MSフルサポート会員規約
第1章総則
第1条(適用関係)
1.この会員規約は、株式会社丸八アセットマネージメント(以下「当社」といいます。)が当社、当社
の委託先(以下「サービス采井会社」といいます。)及び引受保険会社Chubb損害保険株式会社、
株式会社オリエントコーポレーションを通じて提供する『MSフルサポート』(この会員規約に定
める第2章から第5章までのサービスの総称をいい、以下「本サービス」といいます。)の利用につ
いて適用されます。(以下「会員規約」といいます。)
2.当社は、本サービスの運営上、個別のサービス毎に会員約款や利用上の注意等の諸規定(以下
「諸規定」といいます。)を設けることがあります。それらの諸規定はこの会員規約の一部を構成
するものとし、会員規約に定める内容と異なる場合、諸規定の内容が優先されます。
第2条(定義)
1.「サービス対象物件」とは当社が、本サービスを提供する住戸をいいます。
2.「利用者」とは、サービス対象物件に居住する方で当社所定の方法で申請した本人(以下「本人」
といいます。)及びその同居人で且つ、当社が登録した個人をいいます。
第3条(本サービスの利用)
1.利用者は、会員規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。
2.本人は、同居人による本サービスの利用に際して、同居人に会員規約及び諸規定の定めを遵守
させる義務を負うものとします。
第4条(有効期間)
1.本サービスの有効期間は、当社が指定した日をもって開始とし、サービス対象物件に入居する
契約が終了した日をもって、本サービスの有効期間の終了とします。
2.既に入居している住戸が新たにサービス対象物件となった場合には、当該住戸がサービス対
象物件となった日をもって、本サービスの有効期間の開始とします。
3.入居している物件がサービス対象物件でなくなった場合には、当該住戸がサービス対象物件で
なくなった日をもって、本サービスの有効期限の終了とします。
4.上記以外での中途解約は出来ません。
第5条(本サービス料金).
利用者は、当社に対し、別途定める本サービスに係る利用料金を当社の指定する方法により支
払うものとします。
第6条(登録情報の変更)
1.利用者は、当社に届け出た連絡先や同居人等の情報(以下「登録情報」といいます。)に変更が
あった場合、当社所定の方法により速やかに変更手続をとるものとします。また登録情報の変
更は本人の申し出により行います。
2.登録情報の不備、変更手続の不履行や遅延などにより利用者が不利益を被ったとしても、当社
はいかなる責任も負いません。
第7条(利用資格の取消し)
利用者が次のいずれかに該当した場合、当社は利用者の利用資格を取り消すことができるも
のとします。
①この会員規約または諸規定の定めに違反した場合
②不要な問合せや悪質ないたずら等で本サービスの業務に支障をきたした場合
③暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団若しくは個人(いわゆる反社会
的勢力)に属する、又は密接な関係を有する場合。
④ その他、当社が利用者として不適切とみなした場合
第8条(個人情報)
1. 当社は、本サービスの利用等を通じて当社が知り得た利用者の個人情報(以下「利用者の個人
情報」といいます。)について、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令を遵守し、善良な
る管理者の注意をもって管理するものとします。
2. 利用者は、当社が本サービスの申込にあたり、利用者の氏名、住所、メールアドレス、連絡先電
話番号等、本サービスの提供に必要な利用者の個人情報をサービス運営会社に提供すること
につき、予めこれに同意するものとします。
3. 利用者は、利用者の個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。
① 利用者により依頼を受けた各種サービスを当該利用者に対して提供するため。
② 本サービスの運営上必要な事項を利用者に知らせるため
③ 本サービスその他当社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため
④ 本サービスの利用状況や利用者の属性等に応じた新たなサービスを開発するため
⑤ 関連サービスや商品の情報を提供するため
4. 当社は、本サービスの提供に関わる業務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、
業務遂行上必要な範囲で当該委託先に利用者の個人情報を取り扱わせることがあり、利用者
はあらかじめこれに同意するものとします。
5. 前項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社は利用者の個人情報
を第三者に開示・提供することがあります。
① 個人又は公共の安全を守るために緊急の必要がある場合
② 裁判所の命令若しくは法令に基づく強制的な処分、又は法令により開示が必要とされる場合
③ 当社の権利又は財産を保護するために必要不可欠である場合
④ 当社が本サービスの運営維持のため必要不可欠と判断する合理的かつやむを得ない事由が生じた場合
6. 当社は、利用者が第5章の家賃決済クレジットサービスの提供会社である株式会社オリエント
コーポレーションに対し、同サービスを提供するために必要な利用者の個人情報(利用者氏名、
利用者住所等)を提供します。なお、株式会社オリエントコーポレーションの個人情報の取扱い
については別途当サービス利用時の規約等に定めるものとします。
第9条(規約の追加変更)
本サービスの運営上、会員規約に追加又は変更の必要が生じた場合は、当社の別途指定する
方法にて告知するものとします。
第10条(免責)
当社は、本サービスの運営に関して故意または重大な過失がない限り、利用者に対して損害賠償
義務を負わないものとします。
第11条(設備等の準備、維持)
本サービスの利用に必要となる通信機器、通信費用、ソフトウェア、その他の設備、および回線
利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他本サービスの利用に必要とな
る一切の準備、ならびにその維持は、会員が自己の費用と責任で行うものとします。
第12条(管轄裁判所)
本契約に関し訴訟の必要が生じたときは、浜松簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第2章緊急かけつけサポート
第13条(内容)
1. 利用者は、サービス対象物件について、次の各号のトラブルが生じた場合、当社指定の専用フ
リーダイヤルを利用して、24時間365日、トラブル解決を図るための情報提供又は現場かけつけ
対応のサービスを受けることができます。
① カギの紛失・故障等、カギのトラブル(但し、特殊構造の鍵に関しては解錠できない場合があります。)
② 水廻りのトラブル
③ ガラスのトラブル
④ ガスのトラブル
⑤ 電気設備のトラブル(利用者が所有する家電製品は対象外とします。)
⑥ 悪質な訪問販売、不審者、騒音その他、居住環境に関するトラブル
2. 前項の現場かけつけ対応時には、利用者の立ち会い必要となります。
第14条(利用料金)
1. 利用者は、現場かけつけを原則として無料で受けることができます。但し、60分を超過した作業
の代金(超過10分ごとに1,500円(税別))については、利用者が別途実費を負担するものとしま
す。また対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金についても利用者が別途実
費を負担する場合があります。
2. 利用者は、本サービスの対象に含まれない事項についても、現場かけつけ作業員(以下「作業
員」という)と協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合があります。
3. 現場かけつけ対応ではトラブルが解決できない又は二次被害が発生することが予想される場
合、利用者は作業員と協議して別途有料(作業料金・部品代)でサービスを依頼することが
できます。
4. 当社は、前3項の場合の利用料金等の請求業務を、当社の指定する第三者に委託することがあ
り、利用者はこれを承諾するものとします。
第15条(除外事項)
次の場合は緊急かけつけサポートの対象外とします。
① 建物共有設備におけるトラブル
② 午後11時以降午前9時までの時間帯における破壊による開錠
③ 利用者が所有する家電製品等に関するトラブル
④ 入居当初からの故障・破損に関するトラブル
⑤ 原状回復に関するトラブル
⑥ 地震等の天災や火災、暴動等の非常事態におけるトラブル
⑦ その他当社が不適切と判断した場合
第3章入居者補償制度
第16条(入居者補償制度)
1. このサービスは、万一の事故(火災による家財損失)や賠償責任(不注意による失火、階下へ
の漏水事故等)の際に、損害保険から損害に対する補償が提供されるものです。
2. 前項の損害保険の概要は下記の通りです。
当社が保険契約者となり、Chubb損害保険株式会社との間で損害賠償責任保険を付帯した損
害保険契約を締結します。会員は当該保険契約の被保険者(保険受取人)となり、会費の中か
ら保険料相当額を負担していただきます。当社の賃借人、もしくは賃借人代理の地位が他に
移転した場合等、賃貸借契約が終了になった場合には前項の損害保険の補償は終了します。
<記載事項>
損害保険の補償内容および補償額:別紙の通り
保険種類:リビングプロテクト総合保険(個人賠償責任補償・借家人賠償責任補償付帯)
補償期間:賃貸借契約期間と同じ
引受保険会社:Chubb損害保険株式会社
取次代理店:株式会社サクシード
※賃貸借契約締結時に会員が同一の所在地(入居戸室)を対象とした他の保険契約を締結してい
る場合は、当サービスを提供致しませんのでお申し出ください。お申し出の無い場合は、当該保
険契約の被保険者になることに同意いただいたものとみなします。
第4章08 Club Offサービス
第17条(入居者優待サービスの利用)
1. 08 Club Offは当社が委託した株式会社リロクラブが提供する会員限定優待サービスです。
入居者は優待サービスの利用に際し、08 Club Off専用ホームページに記載されたClub Off
Alliance会員規約をよく読み、同意した上で利用できるものとします。
2.入居者は、賃貸借契約書に記載されたログインID及び初期パスワードで、当パンフレットに記
載された、08 Club Off専用ホームページにログイン、又は08 Club Off専用フリーダイヤルに電
話することで会員優待サービスを利用することができます。
第18条(利用期間)
08 Club Offは本サービスに付帯される会員優待サービスです。よって、08 Club Off利用可能期
間は、第4条と同様の条件が適用されるものとします。
第19条(変更・休止等)
08 Club Offは会員の承諾なく、また会員への事前の通知なく、任意に会員優待サービスの全部
または一部を変更、休止することがあります。
第5章家賃補償サービス
第20条(家賃決済クレジットサービス会員規約及び補償委託契約約款)
利用者及び賃貸借契約上の連帯保証人は会員規約のほか、別途定める家賃決済クレジット
サービス会員規約及び補償委任契約約款を遵守するものとします。
以上
平成24年12月1日制定
平成28年11月1日改訂